Politica de privacidad

1. ¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita

  • Gestionar, procesar y entregar los pedidos de ropa y accesorios personalizados que realice en nuestro sitio web.

  • Poder contactarle en caso de requerir precisiones o aclaraciones sobre las medidas de su mascota para la correcta confección de las prendas.

  • Realizar la facturación y el procesamiento de los pagos correspondientes.

  • Brindar atención al cliente, dar seguimiento a sus dudas, aclaraciones o reportes de servicio.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

  • Envío de promociones, descuentos, lanzamientos de nuevas colecciones de temporada y noticias relevantes sobre nuestra marca.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios, usted puede comunicárnoslo en cualquier momento enviando un correo electrónico a la dirección de contacto indicada al final de este documento. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita con nosotros.

2. ¿Qué datos personales recabamos?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales

  • Datos de identificación: Nombre completo.

  • Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono celular o fijo (para notificaciones de entrega o detalles de confección).

  • Datos de envío: Dirección postal completa (Calle, número exterior/interior, colonia, código postal, municipio/alcaldía y estado).

  • Datos de facturación: En caso de requerirse, Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y régimen fiscal.

Nota importante: Los datos de pago (tarjetas de crédito, débito o cuentas bancarias) son procesados directamente por plataformas de pago certificadas y seguras integradas en nuestro sitio web. Patitas Coquetas no almacena ni tiene acceso directo a los datos financieros de sus clientes.

3. Transferencia de datos personales

Le informamos que sus datos personales de contacto y envío son compartidos única y exclusivamente con las empresas de mensajería y paquetería encargadas de la logística de entrega de sus productos. No vendemos, comercializamos ni transferimos sus datos personales a ningún otro tercero ajeno a la operación de su compra.

4. ¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso? (Derechos ARCO)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a la dirección de contacto proporcionada abajo, detallando su nombre y el derecho que desea ejercer.

5. Uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet (Cookies)

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, con el objetivo de brindarle una mejor experiencia de navegación y recordar los productos agregados a su carrito de compras. Los datos personales que se obtienen de estas tecnologías de rastreo pueden ser desactivados directamente desde la configuración de su navegador de internet si así lo desea.

6. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, o de nuestras prácticas de privacidad. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir este aviso de privacidad a través de su publicación directa en nuestro sitio web.

7. Medios de Contacto

Si tiene alguna duda sobre el tratamiento de sus datos personales o desea ejercer sus derechos ARCO, puede comunicarse con nosotros en:

  • Correo electrónico: [nancy@hautdi.com.mx]

  • Teléfono / WhatsApp: [55-6611-9311]